Умови надання послуг, доставки та повернення коштів за цифрові ключі LOKKYY
- Загальні положення
- Ці умови регулюють використання цифрових ключів мобільного додатку LOKKYY для керування пристроями відкриття воріт зі смартфону.
- Встановлюючи та використовуючи додаток LOKKYY, ви погоджуєтесь з цими умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з умовами, не використовуйте додаток.
- Для використання додатку LOKKYY необхідно мати сумісний смартфон з операційною системою Android або iOS, а також пристрій для автоматичного відкриття воріт, що підтримує підключення до LOKKYY.
- Користувач зобов’язаний забезпечити наявність стабільного інтернет-з'єднання та дотримуватись рекомендацій виробника щодо встановлення та налаштування пристрою.
- Додаток LOKKYY надає можливість відкривати, закривати ворота, переглядати стан воріт у реальному часі, а також керувати декількома пристроями одночасно.
- Додаткові функції можуть включати налаштування сповіщень, а також доступ до журналу активностей.
- Доступ до функціоналу може вимагатиме реєстрацію облікового запису в системі LOKKYY.
- LOKKYY забезпечує захист персональних даних відповідно до політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих умов.
- Користувач зобов'язується забезпечити конфіденційність своїх облікових даних (логін і пароль) і не передавати їх третім особам.
- У випадку підозри про несанкціонований доступ до облікового запису користувач повинен негайно звернутися до служби підтримки LOKKYY.
- Користувач зобов'язується використовувати додаток LOKKYY відповідно до цих умов та законодавства.
- Забороняється використовувати додаток для несанкціонованого доступу до чужих пристроїв або для порушення безпеки.
- Усі операції, здійснені через додаток з використанням облікового запису користувача, вважаються виконаними самим користувачем.
- LOKKYY не несе відповідальності за збитки, спричинені несправністю пристроїв для відкриття воріт або порушенням з'єднання через технічні проблеми зі смартфоном або мережею.
- LOKKYY також не несе відповідальності за проблеми, які виникли через неправомірне або некоректне використання додатку.
- Усі функції додатку надаються на умовах "як є", і LOKKYY не гарантує безперебійної роботи додатку.
- LOKKYY залишає за собою право в будь-який час оновлювати додаток або тимчасово припиняти його роботу для проведення технічного обслуговування.
- У разі оновлення програмного забезпечення пристроїв користувач повинен самостійно виконати оновлення для забезпечення повної сумісності з додатком.
- LOKKYY залишає за собою право вносити зміни до цих умов без попереднього повідомлення. Актуальні умови завжди будуть доступні в додатку або на офіційному сайті.
- Продовжуючи використовувати додаток після внесення змін, користувач автоматично погоджується з новими умовами.
- LOKKYY може призупинити або припинити доступ до додатку для конкретного користувача у випадку порушення цих умов або зловживання функціоналом.
- Користувач може припинити використання додатку в будь-який момент, видаливши його зі свого пристрою.
- У разі виникнення питань або проблем, користувач може звернутися до служби підтримки LOKKYY через додаток або електронну пошту.
- Всі запити обробляються протягом 3 робочих днів.
Ці умови є договором між користувачем і розробником додатку LOKKYY і регулюють використання функціоналу для управління пристроями відкриття воріт.
Умови доставки цифрових ключів LOKKYY
- Цифрові ключі LOKKYY з'являться в додатку LOKKYY через кілька хвилин після здійснення успішної оплати через додаток.
- В разі оплати цифрових ключів на наш розрахунковий рахунок, необхідно надіслати на електронну пошту sales-ua@lokkyy.com MAC-адресу вашого пристрою і ключі з'являться в додатку протягом 24годин з моменту надсилання даного листа.
Умови повернення коштів за придбані ключі в додатку LOKKYY
- Термін повернення
Користувач може подати запит на повернення коштів за придбані цифрові ключі протягом 14 календарних днів з моменту покупки за умови, що ключі не були активовані або використані. - Умови для повернення
- Цифрові ключі не повинні бути активовані або використані.
- Повернення можливе лише для покупок, здійснених через офіційний додаток LOKKYY.
- Немає можливості повернути кошти за використані або активовані ключі.
- Для оформлення повернення необхідно звернутися до служби підтримки додатку через форму зворотного зв'язку або за допомогою електронної пошти.
- У запиті на повернення слід вказати номер замовлення, дату покупки та причину повернення.
- Адміністрація залишає за собою право запросити додаткову інформацію для підтвердження факту неактивації ключів.
- Запити на повернення коштів розглядаються протягом 7 робочих днів з моменту звернення користувача.
- У разі підтвердження права на повернення кошти будуть зараховані на рахунок користувача протягом 7 робочих днів після схвалення запиту.
- Повернення коштів здійснюється на той самий платіжний засіб, що був використаний для покупки.
- У разі неможливості здійснити повернення на первинний платіжний засіб, кошти можуть бути повернені на альтернативний рахунок за домовленістю з користувачем.
- Повернення коштів не здійснюється, якщо ключ був переданий третім особам або був використаний для активації будь-яких послуг чи продуктів.
- Продавець не несе відповідальності за некоректне введення користувачем інформації при покупці ключів.
Ці умови відповідають загальним стандартам повернення цифрових товарів, однак можуть бути змінені відповідно до політики додатку та чинного законодавства України.